Política de Entrega e Retirada – Lux Móveis

1. Introdução

A Lux Móveis, operada por Jayme Móveis LTDA, tem o compromisso de garantir que seus produtos cheguem até você com segurança, qualidade e no prazo estimado.
Esta Política de Entrega e Retirada explica como funcionam nossos prazos, métodos de envio, custos e condições para retirada em loja, quando aplicável.

2. Área de Entrega

Realizamos entregas em todo o território nacional através de transportadora parceira.
O prazo e a disponibilidade podem variar conforme a região e o tipo de produto adquirido.

3. Valor do Frete

Aplicamos taxa fixa de envio no valor de R$ 39,90 (trinta e nove reais e noventa centavos) por pedido, independente da quantidade de itens ou região de entrega.
O valor é informado de forma clara no momento da finalização da compra.

4. Prazos de Entrega

O prazo estimado de entrega é informado no momento da compra e começa a contar a partir da confirmação do pagamento.
Os prazos podem variar de acordo com:

  • Localidade de destino;
  • Disponibilidade do produto em estoque;
  • Eventuais restrições logísticas da transportadora.

Importante: Em períodos de alta demanda (como promoções, feriados e datas comemorativas), os prazos podem sofrer alterações.

5. Acompanhamento do Pedido

Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá por e-mail ou WhatsApp o código de rastreamento ou número de acompanhamento disponibilizado pela transportadora parceira.

6. Condições de Entrega

  • As entregas são realizadas em dias úteis (segunda a sexta-feira, das 8h às 18h).
  • O serviço de entrega não inclui montagem, subida de escadas ou deslocamento interno no imóvel.
  • É indispensável que haja uma pessoa maior de 18 anos para receber o produto no endereço informado.
  • Caso o entregador não consiga concluir a entrega (por ausência do destinatário, endereço incorreto ou outros motivos), uma nova tentativa poderá ser realizada, podendo haver custo adicional.

7. Retirada em Loja

O cliente também pode optar por retirar o pedido diretamente na loja física.
Neste caso, é necessário aguardar o e-mail ou mensagem de confirmação de disponibilidade para retirada antes de se dirigir ao local.

Endereço para Retirada:

Avenida Belo Vale, nº 92 – Bairro Dom Oscar
CEP: 36414-312 – Congonhas, Minas Gerais

Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
Sábado, das 8h às 12h.

Para retirar, o cliente deve apresentar um documento de identificação com foto e o número do pedido.

8. Avarias e Recusas de Recebimento

No momento da entrega, verifique as condições da embalagem e do produto.
Caso identifique avarias, violação da embalagem ou itens divergentes do pedido, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com nosso atendimento.

9. Dúvidas e Suporte

Em caso de dúvidas sobre prazos, condições ou acompanhamento do pedido, entre em contato pelos nossos canais oficiais.

E-mail: sac@luxmoveis.online

10. Dados da Empresa

Nome Fantasia: Lux Móveis
Razão Social: Jayme Móveis LTDA
CNPJ: 04.540.333/0001-64
Endereço: Avenida Belo Vale, nº 92 – Bairro Dom Oscar
CEP: 36414-312 – Congonhas, Minas Gerais – Brasil