Política de Pagamento – Lux Móveis

1. Introdução

A Lux Móveis, operada por Jayme Móveis LTDA, busca oferecer segurança, praticidade e transparência em todas as transações realizadas através de sua loja virtual.
Esta Política de Pagamento descreve as formas de pagamento aceitas, prazos, condições de parcelamento e medidas de segurança aplicadas às compras realizadas em nosso site.

2. Formas de Pagamento Aceitas

Atualmente, aceitamos as seguintes formas de pagamento:

a) Cartão de Crédito

  • Aceitamos as principais bandeiras do mercado (Visa, MasterCard, Elo, American Express, Hipercard, entre outras).
  • As compras podem ser parceladas em até 12 (doze) vezes no cartão de crédito.
  • O valor mínimo da parcela pode variar conforme o operador de pagamento utilizado.
  • O pagamento está sujeito à análise e aprovação da administradora do cartão.

Importante: De acordo com as diretrizes do Google Shopping, o valor total do pedido, incluindo juros e taxas aplicáveis ao parcelamento, é exibido de forma clara antes da finalização da compra.

b) Pix

  • Pagamentos via Pix são confirmados em até 1 hora após a transação.
  • A chave Pix e o QR Code são exibidos no momento do checkout.
  • O pagamento deve ser realizado dentro do prazo informado para garantir a reserva do produto.
  • Após a confirmação, o pedido segue automaticamente para separação e envio.

Benefício: Compras pagas via Pix podem ter desconto exclusivo, informado na página do produto ou no carrinho.

3. Segurança das Transações

A Lux Móveis utiliza meios de pagamento seguros e certificados, em conformidade com as normas PCI DSS e com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
Todas as informações de pagamento são criptografadas e processadas por intermediadores confiáveis, garantindo que seus dados pessoais e financeiros não sejam armazenados em nossos servidores.

4. Confirmação de Pagamento

  • Cartão de Crédito: o prazo para aprovação pode levar até 48 horas úteis, conforme análise da administradora.
  • Pix: a compensação é instantânea ou pode levar até 1 hora, dependendo da instituição bancária.

Em caso de divergência de dados, a Lux Móveis poderá entrar em contato com o cliente para confirmação antes do envio do pedido.

5. Política de Estorno e Cancelamento

Em caso de cancelamento de compra:

  • Pagamentos via Pix serão reembolsados diretamente na conta de origem, em até 5 dias úteis após confirmação.
  • Pagamentos via Cartão de Crédito serão estornados na fatura subsequente ou seguinte, conforme as regras da operadora.

Todos os reembolsos seguem os prazos legais e as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

6. Conformidade com o Google Shopping

De acordo com as Políticas de Anúncios do Google Shopping, garantimos que:

  • Todos os preços e condições de pagamento são apresentados de forma clara e precisa.
  • As taxas, juros e eventuais acréscimos são informados antes da finalização da compra.
  • As formas de pagamento e parcelamento exibidas nos anúncios são idênticas às oferecidas no site.
  • O consumidor é informado de forma transparente sobre prazos, descontos e condições aplicáveis a cada meio de pagamento.

7. Dúvidas e Suporte

Em caso de dúvidas sobre pagamentos, entre em contato com nosso atendimento:

E-mail: sac@luxmoveis.online

Nosso time está disponível para auxiliar em casos de dificuldade na aprovação, estornos ou dúvidas sobre parcelas.

8. Dados da Empresa

Nome Fantasia: Lux Móveis
Razão Social: Jayme Móveis LTDA
CNPJ: 04.540.333/0001-64
Endereço: Avenida Belo Vale, nº 92 – Bairro Dom Oscar
CEP: 36414-312 – Congonhas, Minas Gerais – Brasil